Ako fungujú osobné odbery objednávok na www.martinus.sk + najčastejšie otázky

Martinus.sk vám okrem pohodlného doručenia vašich objednávok až ku vám domov poštou alebo kuriérom ponúka aj možnosť prísť si pre vašu objednávku osobne do niektorého z našich kníhkupectiev – tzv. osobný odber. V súčasnosti túto službu ponúkame v dvoch mestách – v Bratislave a v Martine. V tomto článku nájdete všetky informácie o osobných odberoch a spôsobe vybavovania takýchto objednávok.

Vytvorenie objednávky na osobný odber v 5 jednoduchých krokoch

Ak si chcete objednať tovar cez internet a prísť si preň osobne na našu predajňu, postup je prakticky rovnaký ako v prípade bežnej objednávky.

1. Vyberte si knihy, DVD alebo akýkoľvek iný tovar z našej ponuky a po ich vložení do košíka pristúpte k vytvoreniu objednávky
2. V časti adresa doručenia si vyberte možnosť osobný odber
3. Vyberte si niektoré naše kníhkupectvo, ktoré je ku vám bližšie (v súčasnosti Bratislava alebo Martin)
4. Ako spôsob platby si vyberte hotovosť, alebo môžete za vašu objednávku zaplatiť hneď internet bankingom alebo kartou
5. Potvrďte objednávku

Ako a kedy vám osobný odber doručíme?

Je dobré vedieť, že všetky internetové objednávky, teda vrátane tých, ktoré majú vybraný ako spôsob prebratia osobný odber, vybavujeme z nášho centrálneho skladu v Martine. Nezáleží teda na tom, či knihy z vašej objednávky máme na sklade v niektorej z našich predajní. Je to pre pohodlie vás a ostatných zákazníkov, ktorí radi navštevujú naše kníhkupectvá. Keby sme mali vyberať do internetových objednávok knihy z políc v našich kníhkupectvách, stále by sa okolo vás „motali“ naši zamestnanci a vy by ste si nemohli v pokoji pozerať knižky.

1. Po prijatí vašej objednávky ju začneme okamžite spracovávať, pričom nerozlišujeme, či ste si vybrali doručenie poštou alebo osobný odber
2. Hneď, ako je pre vás objednávka hotová (či už sme mali knihy priamo na centrálnom sklade, alebo sme ich pre vás objednali od nášho dodávateľa), pripravuje sa na odoslanie na predajňu
3. Vašu objednávku prepravíme na vami vybranú predajňu (tovar na naše predajne posielame denne)
4. Ihneď, ako ju prijmú naši pracovníci vo „vašom“ kníhkupectve, odošleme vám e-mail a SMS správu
5. Vaša objednávka bude pre vás pripravená na osobný odber 7 kalendárnych dní od času, kedy vám pošleme SMS
6. Pre vašu objednávku sa môžete zastaviť v predajni kedykoľvek počas otváracích hodín.

V ideálnom prípade (knihy máme na sklade v našom centrálnom sklade a stihneme ich vyexpedovať v deň objednania) budete mať knihy pripravené v predajni na prevzatie už nasledujúci deň, v prípade osobného odberu v Martine dokonca v ten istý deň. Aj keď ich nebudeme mať hneď na sklade, spôsob prevzatia „osobný odber“ nijako nepredĺži čas vybavovania vašej objednávky – skôr naopak. Osobný odber je vo väčšine prípadov ešte rýchlejší, ako doručenie poštou. Vaše objednávky totiž na naše predajne vozíme vlastnými autami, prípadne expresne kuriérom.

Upozornenie

Prosím, nechoďte si na predajňu prevziať osobný odber skôr, ako vás na to vyzveme e-mailom alebo SMS správou. V opačnom prípade sa môže stať, že aj keď vaša objednávka bude figurovať v systéme ako vybavená, ešte bude len na ceste na predajňu a vy budete merať cestu zbytočne. Ak budete mať podozrenie, že váš osobný odber by už mal byť vybavený a pritom vám stále neprišiel e-mail ani SMS, vždy nás prosím radšej najprv kontaktujte.

Najčastejšie otázky

Dokedy si musím prísť pre osobný odber?
Do 7 kalendárnych dní od momentu, kedy vám pošleme SMS alebo e-mail o tom, že vaša objednávka je pripravená na prevzatie v predajni.

Čo ak nestihnem prísť pre osobný odber do 7 kalendárnych dní?
Ak  si neprevezmete vašu objednávku pripravenú na osobný odber do 7 kalendárnych dní, bude vrátená späť do nášho centrálneho skladu v Martine a objednávka môže byť zrušená. Dodržte teda prosím lehotu 7 dní. V prípade, že vopred viete, že to nestihnete (ak ste náhodou mimo SR alebo vám do toho niečo prišlo), môžete pre vašu objednávku poslať niekoho miesto vás, alebo nám stačí napísať, dokedy vám máme objednávku na predajni podržať.

Môže miesto mňa prevziať osobný odber aj niekto iný?
Áno, môže, ale iba v prípade, že nebol zaplatený vopred internet bankingom. Ideálne však je, aby ten, kto bude preberať vašu objednávku, priniesol so sebou vytlačený e-mail s potvrdením vašej objednávky alebo s výzvou na prevzatie osobného odberu.